الشروط والاحكام

شروط وأحكام الشراء من عبق العربية للعطور : 

عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة ، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء ، حيث سيعتبر إتمام الشراء بمثابة الموافقة على هذه الشروط :

أولاً: عرض المنتجات :

•  إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية،

ثانياً: الشحن والتوصيل :

• يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل .
• الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري ، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت ، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر .
• قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه ، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل ، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل ، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل ، وفي مثل هذه الظروف لا تعد إدارة عبق العربية للعطور ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر .
• يجوز لعبق العربية تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجوز تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً على أن يعيد المتجر فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير أقل.
• في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية ، ومن ثم إبلاغ إدارة المتجر مباشرة .

ثالثاً : رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب:

يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عن طريق واتساب المتجر على الرقم 0555396220 ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى ، فقد يتم فرض رسوم حسب الاتي :

• في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء ، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه ، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة ، فسيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المعاد إلى العميل .
• في حال كان الشحن مجاني ، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات ، وكانت قيمة المشتريات الغير معادة تساوي أقل من 200 ريال ، فسيتم احتساب رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة ، تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل .
• لن يتم فرض هذه الرسوم على العميل إذا لم يتم فرض رسوم على المتجر من قبل شركة الشحن .